ALTERNATIVES RETAIL CONSULTING

Face au gaspillage des ressources, la fast fashion n’est plus seulement un modèle discutable : c’est un non-sens. Mais la critique, la culpabilisation et la mise en place de taxes (souvent porteuses d’effets pervers) ne suffisent pas. Les acteurs de la mode doivent construire un véritable contre-modèle : une offre durable, exigeante, désirable — fondée non sur le volume, mais sur la valeur. 1. La véritable durabilité passe par la qualité Soyons lucides : promouvoir la seconde main devient un alibi pour continuer à vendre du neuf.  👉 Un vêtement vraiment durable est un vêtement qu’on garde, qu’on porte souvent, longtemps, et avec plaisir. La vraie durabilité repose sur quatre piliers fondamentaux : la matière, la fabrication, l’usage et le style. 2. La matière : socle de la durabilité Aucune pièce ne peut résister au temps si son tissu est médiocre. ✅ Une fibre naturelle bien choisie, respire, se répare, vieillit avec caractère. ✅ Une matière technique bien pensée, combine confort,...

En retail, le taux de réachat est un KPI star, traducteur de fidélisation. Plus il grimpe, mieux c’est : preuve que les clients reviennent, que la marque “fidélise”. Mais à y regarder de plus près, ce chiffre dit parfois moins une adhésion qu’une habitude. Et moins une fidélité qu’un manque (temporaire) d’alternatives. 1. Un client qui revient n’est pas toujours un client conquis Qu’est-ce que le “taux de réachat” mesure ? Le fait qu’un client revienne acheter au moins une fois dans un certain laps de temps. C’est un indicateur de rétention. Mais ce qu’il ne mesure pas : la force du lien. Prenons deux exemples : - Un client achète 6 fois par an chez une enseigne de fast fashion. Il y retourne parce que c’est pratique, pas cher. Ses attentes vis à vis de marque sont basses, il n’a pas d’attache émotionnelle. Il est routinier mais pas fidèle, il est probable qu’il changera de marque à la première occasion, une promotion par exemple.  - Un autre achète une fois par an chez une marque ...